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Root-Cause Analysis Tools, and How to Use Them

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Visiter un pays:. Le troisième objectif est d'exploiter les enseignements de cette analyse pour éviter de nouveaux problèmes, ou au contraire pour reproduire un résultat positif. Tout l'intérêt d'une analyse réside dans son utilisation pratique.

Root Cause Analysis: Trouvez la source d'un problème

Le troisième objectif de l'analyse RCA est donc crucial. L'analyse RCA peut également être utilisée pour modifier des processus ou des systèmes fondamentaux, de manière à empêcher la réapparition des problèmes. Le traitement des symptômes individuels peut sembler productif. De même, la résolution d'un grand nombre de problèmes peut être interprétée comme un accomplissement.

Analyse de Cause Racine

Mais sans diagnostic de l'origine réelle d'un problème, il est fort probable que ce problème se répète indéfiniment. Par exemple, confrontée à une faute de ponctuation courante, une rédactrice en chef peut décider de former les journalistes à ne plus faire cette faute, plutôt que de sans cesse devoir la corriger. Une analyse efficace des causes premières repose sur une série de principes fondamentaux, dont certains vont de soi. Outre leur contribution à la qualité de l'analyse, ils aident l'analyste à gagner la confiance et l'adhésion de son interlocuteur parties prenantes, clients, patients, etc.

Ces principes montrent l'importance d'une approche globale et holistique pour analyser des causes et des problèmes profonds. En plus d'identifier la cause première, il est essentiel de fournir un contexte et des informations permettant de prendre des mesures ou des décisions correctives. Nous allons aborder ici certaines des techniques les plus courantes et les plus utiles.


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Les enfants excellent à l'analyse des causes premières. Les risques de commotion cérébrale peuvent donc être réduits à l'avenir si tous les joueurs disposent d'un casque.

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En répondant de façon détaillée à une suite de questions, la solution devient à chaque fois plus claire et concise. Pour déterminer les causes premières, une autre méthode consiste à analyser soigneusement les changements qui mènent à un évènement. Cette méthode est particulièrement utile lorsque les causes potentielles sont nombreuses. Au lieu de se concentrer sur le jour J ou l'instant t de l'évènement, nous examinons une période plus longue, afin d'avoir une perspective historique. Il faut commencer par dresser la liste de toutes les causes potentielles d'un évènement.

Elles correspondent à toutes les fois où un changement s'est produit, qu'il soit positif, négatif ou bénin. Nous désirons savoir pourquoi cette journée a été un tel succès, afin de pouvoir reproduire ces résultats à l'avenir. Pour commencer, il convient donc de lister tous les prises de contact avec les clients principaux, ainsi que tous les évènements et changements potentiellement pertinents.

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Classons ensuite chaque changement ou évènement en fonction de notre influence sur celui-ci. Nous examinons ensuite chaque évènement individuellement pour décider s'il s'agit d'un facteur sans conséquence, d'un facteur corrélé, d'un facteur contributif ou d'une cause première possible.


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